よくある質問｜株式会社はるやまホールディングス

店舗について

店舗情報は、店舗検索ページからご確認いただけます。

商品について

お買い上げ時のレシートまたはお買い上げ明細書と商品を１週間以内にご購入店舗へお持ちください
（未使用・未開封商品が対象です）。
※裾上げやネーム入れなど補正済み商品は原則交換できません。
※フォーエルでは、未使用・未開封でも一部返品交換ができない商品がございます。

お急ぎの場合は、店舗スタッフにお声がけください。
混雑時にはお時間をいただく場合があります。
※一部の店舗や時間帯によっては翌日仕上げや裾上げテープでの対応となる場合があります。
その際、本仕上げは後日承ります。

弊社商品に限らず、店頭でお持ちの商品を拝見し補正可能か判断いたします。
料金や日数は店舗スタッフにご相談ください。

サイズ表をご参照ください。

有料にて承ります。
配送料は地域によって異なりますので、ご来店時に店舗スタッフにお尋ねください。

プレゼントラッピングは可能です。以下のとおり対応しております。
・はるやま：無料　※紙袋は有料です。
・P.S.FA：無料　※紙袋は有料です。
・フォーエル：有料　※時期によって無料になる場合があります。

NIFIS JCBカードについて

NIFISカード使用終了についてのお知らせに記載の通り、
弊社は2009年９月15日をもってカード事業を終了しました。
現在は株式会社ジェーシービーが継承していますので、下記へお問い合わせください。

【JCBカードコールセンター】
※音声ガイダンスが流れます
札幌：011-271-1411
大阪：06-6941-1700
東京：0422-76-1700
福岡：092-712-4450

ポイントについて

無料で再発行いたします。
店頭スタッフにお申し付けください。

こちらから簡単に変更手続きができます。

通常会員様は100円ごとに１ポイント加算されます。
※ロイヤル会員様は100円ごとに３ポイント、はるやまの「ほっとひと息ステーション」（月額有料会員様）は
100円ごとに５ポイント、フォーエルでは毎月4の付く日がポイント４倍デーなど、
店舗によって異なる点があります。

１ポイント１円としてご利用いただけます。
お会計時にスタッフへお申し付けください。

最終購入日から２年間です。
期限を過ぎるとポイントは失効し、復元はできません。

ご購入時のレシートに記載されています。
レシートがない場合は、店頭にてご確認いただけます。
また、アプリ（はるやま・P.S.FA・フォーエル）をダウンロードいただき、
会員証を連携することでもご確認が可能です。

下取りについて

「スーツ・フォーマル・ワイシャツ」などをお持ちいただくと、当日のお買い物が割引となります。
他社製品も対象です。
イベント内容によって企画が異なる為、お近くの店舗へご相談ください。
※但しフォーエル店舗に関しましては下取り企画は行っておりません。
詳細はこちらをご覧ください。

ダイレクトメールについて

こちらからポイントカードの登録情報を変更すると、ダイレクトメールの送付先も自動で更新されます。
お近くの店舗または各アプリのマイページからも変更可能です。
※発送準備が整っている場合、１～２通は変更前の住所に届くことがあります。

メルマガ会員について

最新セールやお買い物情報をお届けします。
仮会員登録はこちら

メルマガの本文下部にある「アドレス変更・配信停止」から変更可能です。
またはこちらでも手続きができます。

アプリからの通知がある場合、お手持ちの携帯で
「設定」→「アプリ一覧から停止したいアプリを選択」→「通知オフ」で停止が可能です。

アプリについて

アプリと会員証を連携することで、ポイント数や有効期限を確認できるほか、
会員証としてもご利用いただけます。
また、定期的に配信されるクーポンもご利用いただけます。
さらに、「マイページ」から購入履歴の確認や、登録情報の変更も可能です。